Conditions générales d'utilisation et de vente
Version 2026-10-ter : applicable à compter du 6 octobre 2026.
1. Objet et éditeur
Sayoui (« le Service ») permet aux futurs mariés de créer une page de mariage
accessible à leurs invités par QR code, d'y recueillir photos, vidéos,
messages et réponses de présence, de composer un montage souvenir, puis de
récupérer ces souvenirs.
Le Service est édité par Jylia, société par actions simplifiée au capital
de 1 000 €, immatriculée au RCS de Bordeaux sous le numéro 2026 B 05273
(SIREN 109 515 122), dont le siège est situé 200 cours de la Marne,
33800 Bordeaux, France (« l'Éditeur »). Contact : contact@sayoui.fr. Les
mentions légales complètes figurent sur la page dédiée du site.
2. Compte et responsabilité
La création d'un compte suppose une adresse email valide. Le titulaire est
responsable de la confidentialité de ses identifiants et du contenu publié
sur son espace. Il s'engage à disposer des autorisations nécessaires sur les
contenus qu'il diffuse, notamment le droit à l'image des personnes
photographiées, et à ne pas déposer de contenu contraire à la loi.
Les invités déposent leurs photos et messages sous la responsabilité du
titulaire, qui dispose des outils pour les retirer.
3. Offres et options
- Découverte : gratuite, fonctionnalités et volumes limités.
- Premium : paiement unique, couvrant un mariage.
- Pro : abonnement mensuel, destiné aux professionnels et aux
organisations gérant plusieurs mariages, par paliers selon le nombre de
mariages actifs.
- Options : des fonctionnalités complémentaires (par exemple la
modération automatique des commentaires) peuvent être ajoutées à un
mariage, par paiement unique.
- Montage Surprise : les offres Premium et Pro comprennent **un (1)
montage par mariage**. Un montage supplémentaire peut être acheté à
l'unité, par paiement unique, autant de fois que le titulaire le souhaite ;
chaque achat donne droit à la composition d'un nouveau montage, qui
remplace le précédent.
Le détail des fonctionnalités et les prix figurent sur la page Tarifs. Le
prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
4. Durée d'accès et conservation des données
Cet article est essentiel : il détermine combien de temps vos souvenirs sont
conservés.
4.1 Offres Découverte et Premium
La durée d'accès au Service dépend de l'offre :
- pour l'offre Découverte, six (6) mois à compter de la création du
mariage dans l'espace de gestion, indépendamment de la date du mariage ;
- pour l'offre Premium, jusqu'à un (1) an après la date du mariage
renseignée dans l'espace de gestion, et dans tous les cas au moins un (1)
an à compter de la date de paiement (notamment lorsque le paiement
intervient après le mariage, ou qu'aucune date n'est renseignée).
**La date du mariage devient définitive sept (7) jours avant le jour
indiqué** : à partir de ce moment, le titulaire ne peut plus la modifier
lui-même. Tant qu'elle n'est pas définitive, la modifier déplace d'autant
l'échéance de l'offre Premium. La date renseignée ne peut pas dépasser trois
(3) ans après la création du mariage dans l'espace de gestion. Une fois la
date définitive, toute correction se demande à l'Éditeur.
Avant son échéance, l'offre Premium peut être renouvelée pour un (1) an,
au prix en vigueur : l'année s'ajoute à l'échéance en cours.
En offre Découverte, il appartient au titulaire d'ouvrir son espace à une
date qui couvre son événement et le temps dont il a besoin ensuite pour
récupérer ses contenus : un espace ouvert trop tôt arrive à échéance avant
le mariage.
Pour les mariages en offre Premium antérieurs à l'entrée en vigueur de la
présente version, l'échéance est recalculée selon cette règle, sans jamais
être avancée.
L'échéance est affichée en permanence dans l'espace de gestion. Le titulaire
en est averti par email trente (30) jours puis sept (7) jours avant.
À l'échéance, **toutes les données associées au mariage sont supprimées sans
délai, de manière définitive et irréversible** : photos, vidéos, messages du
livre d'or, réponses de présence, liste de tâches, montage et informations du
mariage. Il n'existe ni période de grâce, ni archive, ni restauration
possible. Il appartient au titulaire de procéder à ses exports (photos,
messages, réponses) avant cette date.
4.2 Offre Pro
L'accès est maintenu sans limitation de durée tant que l'abonnement est
actif et que le compte n'est pas clôturé par son titulaire. Les données sont
conservées pendant toute cette période.
En cas de résiliation de l'abonnement Pro sans clôture du compte, les
mariages du titulaire basculent vers les règles de l'article 4.1 : six (6) mois
d'accès à compter de la résiliation, puis suppression sans délai.
4.3 Clôture volontaire
Le titulaire peut clôturer un mariage ou son compte à tout moment depuis son
espace de gestion. La clôture efface immédiatement et définitivement
l'ensemble des contenus et données concernés, sans préavis ni possibilité
d'annulation. Un avertissement le rappelle avant toute confirmation.
5. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du Code
général des impôts. Les paiements sont traités par Stripe ; aucune
coordonnée bancaire n'est stockée par l'Éditeur.
L'offre Premium et les options font l'objet d'un paiement unique et non
reconductible. L'offre Pro est un abonnement mensuel reconductible
tacitement, résiliable à tout moment depuis l'espace de gestion ; la
résiliation prend effet à la fin de la période en cours, sans remboursement
au prorata.
6. Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le
consommateur reconnaît que l'exécution du Service commence immédiatement
après le paiement et renonce à son droit de rétractation de quatorze jours
dès lors qu'il a commencé à utiliser les fonctionnalités payantes.
7. Données personnelles
L'Éditeur est responsable du traitement des données de compte et de
facturation. Pour les contenus d'un mariage (photos, messages, réponses des
invités), le titulaire du compte est responsable de traitement et l'Éditeur
agit pour son compte.
Les données sont traitées pour la seule fourniture du Service. Elles ne sont
ni vendues, ni cédées à des tiers à des fins commerciales. L'Éditeur fait
appel aux sous-traitants suivants, chacun dans le seul cadre de sa mission :
Hostinger International Ltd (hébergement), Resend (envoi des emails, données
traitées dans l'Union européenne), Stripe (paiement) et Anthropic PBC
(analyse automatisée des contenus, décrite à l'article 8, transfert hors de
l'Union européenne encadré par les clauses contractuelles types).
Conformément au Règlement général sur la protection des données, toute
personne dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de
limitation, de portabilité et d'opposition, exerçable depuis son espace ou en
écrivant à contact@sayoui.fr, et peut saisir la CNIL. Le détail des données
collectées, de leurs finalités et de leur durée de conservation figure sur la
page Mentions légales.
8. Disponibilité, modération et analyse automatisée
Le Service est fourni sans garantie d'absence d'interruption. Des opérations
de maintenance peuvent survenir, annoncées par email lorsqu'elles sont
planifiées.
Le titulaire dispose d'outils de modération sur les contenus déposés par ses
invités. Lorsqu'il active la modération assistée, les photos, vidéos et
commentaires déposés sont analysés automatiquement pour écarter les contenus
manifestement illicites ; un signalement est toujours revu par une personne
avant toute décision définitive. Lorsqu'il demande un montage Surprise, les
photos du mariage sont analysées automatiquement pour en choisir les plus
réussies et cadrer les visages.
L'Éditeur se réserve le droit de retirer un contenu manifestement illicite et
de suspendre sans préavis le compte qui le diffuse, et conserve alors les
éléments nécessaires au signalement aux autorités compétentes.
9. Modification des conditions
Toute modification substantielle est notifiée par email et soumise à une
nouvelle acceptation. La version en vigueur est consultable à tout moment sur
la page dédiée.
10. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de
difficulté, le titulaire est invité à écrire d'abord à contact@sayoui.fr.
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le
consommateur peut ensuite recourir gratuitement à un médiateur de la
consommation, dont les coordonnées lui sont communiquées sur simple demande à
cette même adresse. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français
sont compétents.